Ondersteuning

Om met Koppeltaal aan de slag te gaan heeft zowel de zorgaanbieder als de IT-deelnemer een bepaalde informatiebehoefte. Dit hebben we samengebracht in de Koppeltaal Aansluittool. De aansluittool is de omgeving waar de zorgaanbieder en de IT-deelnemer(s) met elkaar het aansluitproces doorlopen. Alle stappen staan hier overzichtelijk weergegeven met de daarbij behorende taken en documentatie.

In de projectfase staat onze implementatiemanager Jan Noordermeer voor u klaar:

• Jan.noordermeer@vzvz.nl
• 06-43775744

Kosteloze technische ondersteuning

Nieuwe IT-deelnemers kunnen rechtstreeks ondersteuning krijgen van de huidige IT-deelnemers bij hun initiële kennismaking met Koppeltaal. De ontwikkelaar van de adapter verleent tijdens de technische workshop consultancy aan de ontwikkelaar van de nieuwe IT-deelnemer over de integratie van de applicatie met de adapter van Koppeltaal. De adapterontwikkelaar blijft ook na de technische workshop beschikbaar tot een maximum van vier uren. Zo krijgen zij snel toegang tot kennis en ervaring.

Supportovereenkomst

Naast deze initiële vier uren support krijgt de nieuwe IT-deelnemer van de adapterontwikkelpartij het aanbod voor een supportovereenkomst. Dit is een rechtstreekse overeenkomst tussen beide partijen zonder betrokkenheid van Koppeltaal. Ook de huidige IT-deelnemers kunnen een dergelijke overeenkomst afsluiten met de adapterontwikkelorganisaties. Deze support komt aanvullend op de community based support van de Koppeltaal ontwikkelcommunity via Slack en mailinglists. Ontwikkelaars zijn hierdoor sneller in staat om Koppeltaal toe te passen in hun applicatie. Dit draagt bij aan het verkorten van de doorlooptijd van ontwikkelactiviteiten van de nieuwe IT-deelnemers.

In de test- en acceptatiefase wordt u bijgestaan door het Koppeltaal Testteaam:

• koppeltaal-testteam@vzvz.nl

Bij het in beheer nemen van Koppeltaal richt u een beheerorganisatie in. Hierbij wordt u ondersteund door Koppeltaal Ketenregie:

• koppeltaalketenregie@vzvz.nl

Zodra u met Koppeltaal in productie bent, ontvangt u ondersteuning via Koppeltaal Ketensupport. Koppeltaal Ketensupport ondersteunt de beheerorganisaties met analyses en informatie bij het oplossen van ketengerelateerde problemen.

Meer informatie over beheer

Koppeltaal kent voor IT-deelnemers nog een aantal andere omgevingen waar kennis en informatie wordt uitgewisseld. We zetten ze hieronder op een rijtje:

• GitHub: voor alle technische documentatie en architectuur
• Koppeltaal Support: voor vragen aan het supportteam
• Slack: waar ontwikkelaars kennis en informatie met elkaar uitwisselen
• Validatieservice: tool om te controleren of uw Koppeltaal-berichten voldoen aan de huidige Koppeltaal-specificaties

Toegang voor deze omgevingen wordt geregeld in de aansluittool en zijn aan te vragen bij de Koppeltaal Implementatiemanager.

Meer over documentatie & tools